ВТБ запустил обслуживание клиентов на 13 иностранных языках

Этот шаг сделан в тестовом режиме, но в будущем список доступных языков может быть расширен. По словам представителей банка, такой шаг был предпринят в связи с повышенным интересом иностранных граждан к банковским продуктам и услугам в России.

В сообщении отмечается, что ВТБ стремится удовлетворить потребности иностранных клиентов, предоставляя им возможность общаться и пользоваться банковскими услугами на своем родном языке. Это позволит улучшить качество обслуживания и сделать банк более привлекательным для иностранных инвесторов.

С учетом динамичного развития мировой экономики и увеличения международных финансовых операций, инициатива ВТБ по предоставлению многоязычного обслуживания может стать важным шагом к привлечению новых клиентов и укреплению позиций банка на международном рынке.

На Восточном рынке финансовых услуг возникает острая проблема в виде языкового барьера, который затрудняет обслуживание клиентов. Для решения этой проблемы банк ВТБ предлагает использовать "умные" технологии в общении и создавать максимально комфортные условия для клиентов. Заместитель президента - председатель правления ВТБ Георгий Горшков высказал мнение о важности развития проекта, основываясь на актуальности 13 самых популярных языков на регионе.

Важным элементом взаимодействия с клиентами является использование онлайн-переводчика, встроенного в планшеты, которые используют сотрудники банка в отделениях. Это позволяет облегчить коммуникацию и устранить языковые препятствия при обслуживании клиентов.

Технологии онлайн-перевода играют ключевую роль в современном банковском секторе, обеспечивая эффективное взаимодействие с клиентами различных языковых групп. Банки активно внедряют инновации для улучшения обслуживания и создания комфортной среды для всех клиентов, независимо от их языковых предпочтений.

Новые технологии в области банковского обслуживания продолжают развиваться, и одним из последних достижений стал сервис, который не только распознает и переводит речь пользователя, но и позволяет проводить основные банковские операции. Это значительно упрощает процесс взаимодействия клиентов с банком, особенно если учесть, что уже доступны различные языки для общения, включая китайский, корейский, индийский (хинди), непальский, пакистанский (урду), арабский, азербайджанский, немецкий, французский, английский, испанский, а также узбекский и таджикский языки. Следует отметить, что перечень языков будет расширяться в будущем.

На сегодняшний день пилотный проект уже охватывает 12 офисов, начиная от Москвы и до Дальнего Востока. В рамках тестирования участвуют отделения в различных регионах, таких как Москва, Благовещенск, Южно-Сахалинск, Чита и Забайкальский край. Это позволяет оценить эффективность нового сервиса в различных условиях и с разными группами клиентов.

В рамках системы банка по работе с инновациями активно тестируется новое решение при поддержке Акселератора ВТБ. Это позволит определить эффективность и потенциал сервиса для дальнейшего использования. Согласно заместителю президента - председателя правления банка ВТБ Вадиму Кулику, основная ценность нового решения заключается в его способности взаимодействовать с клиентами на их родном языке, обеспечивая при этом безопасность хранения их конфиденциальных данных на серверах банка.

По результатам пилотного проекта возможно расширение применения сервиса в офисной сети ВТБ, что открывает новые перспективы для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения безопасности финансовых операций. Важно отметить, что инновационный подход к взаимодействию с пользователями становится ключевым элементом стратегии развития банка ВТБ, подчеркивая его готовность к внедрению передовых технологий в финансовой сфере.

Важное событие для развития восточных регионов России - Восточный экономический форум, который пройдет с 3 по 6 сентября на территории кампуса Дальневосточного федерального университета во Владивостоке. Этот форум стал площадкой для обсуждения актуальных вопросов экономики и инвестиций в регионе. РИА Новости выступает генеральным информационным партнером ВЭФ-2024, обеспечивая своевременное освещение всех ключевых моментов мероприятия.

С участием высокопоставленных гостей, представителей бизнеса и политики, Восточный экономический форум становится площадкой для обсуждения стратегических планов развития Дальнего Востока. В рамках форума обсуждаются вопросы развития инфраструктуры, привлечения инвестиций и создания благоприятной инвестиционной среды в регионе.

Информационное сотрудничество с РИА Новости позволяет широкой аудитории быть в курсе всех новостей и ключевых событий, происходящих на Восточном экономическом форуме. Сотрудничество с таким крупным информационным агентством способствует привлечению внимания к важным инициативам и проектам, представленным на форуме.

Источник и фото - ria.ru