"Мы наблюдаем несколько тенденций, которые описывают прошедший год. Количество обращений граждан увеличилось, хоть и незначительно. Это около 420 тысяч письменных обращений, поступивших в наши территориальные органы", - отметил Прусаков на пресс-конференции.

Он пояснил, что растет количество жалоб в сфере дистанционных продаж из-за нечестных продавцов, которые часто злоупотребляют доверием потребителей и их правами.

Также увеличивается число обращений по оказанию услуг, в частности услуг связи, добавил Прусаков. По его словам, потребители часто не понимают сумму, списанную с них за услуги, или услуги оказывались низкого качества.

По предварительным данным, в прошлом году в рамках судебных процессов, в которых участвовал Роспотребнадзор, потребителям было возвращено более 4 миллиардов рублей, подчеркнул Прусаков.

"Это значительный показатель, и... по-прежнему есть основания говорить о том, что, к сожалению, права потребителей не всегда и не всеми соблюдаются", - подвел итог он.

Источник и фото - ria.ru